Nel mondo competitivo del Software-as-a-Service (SaaS), raggiungere il traguardo di 1.000 clienti è tutt'altro che garantito. In effetti, la maggior parte delle startup non ci riesce mai. Molti prodotti SaaS promettenti si bloccano con solo una manciata di utenti, non perché il prodotto manchi di funzionalità o tecnologia all'avanguardia, ma perché non ha mai trovato il pubblico giusto. L'errore chiave che deraglia queste aziende è il cattivo targeting – costruire per una base di utenti mal definita o eccessivamente ampia – piuttosto che un'assenza di funzionalità. I fondatori spesso riversano energia nell'aggiunta di funzionalità, credendo che più funzionalità attireranno magicamente gli utenti, quando la vera sfida è mettere il prodotto davanti a persone che ne hanno veramente bisogno. Per superare questa barriera alla crescita, è fondamentale spostare l'attenzione dalle liste di controllo delle funzionalità alla comprensione del proprio pubblico e alla creazione di una strategia intelligente di acquisizione del cliente. In altre parole, il successo dipende più da chi stai costruendo e come li raggiungi piuttosto che da cosa costruisci.